La DGOJ veille à ce que les parieurs espagnols reçoivent les excellents services de jeu dont ils ont soif. Cela explique pourquoi la plupart de ces personnes font toujours attention à une licence valide de cet organisme gouvernemental avant de s'inscrire dans un casino espagnol.
Mais que peut faire un joueur s'il découvre que la plate-forme qu'il a choisie a enfreint l'une des règles de la DGOJ, limitant sa capacité à fournir des services de jeu sûrs et fiables ? Eh bien, cette commission de jeu locale accueille les rapports de joueurs espagnols qui se sentent lésés ou trompés par leurs sites de paris. Après avoir reçu des informations sur l'infraction présumée, la DGOJ lance une enquête pour déterminer si les allégations sont valables pour protéger les intérêts du parieur.